返却の流れ
レンタル端末は、お近くの宅配便（ヤマト、ゆうパック、佐川、西濃など）を使ってご返却ください。
ご返却の際、メールやお電話などのご連絡は不要です。
レンタル端末本体の他に、ケースやマニュアル等、付属品も返却対象となります。
ご返却は、返却発送日の記録が残る、宅配会社(ゆうパック、佐川急便など)を利用し、「最短の着日」をご指定ください。
※以前は、元払い伝票を封入しておりましたが、宅配会社が限定されるため現在は廃止しております。
【ご返却でのご注意】
ご返却発送は、ゆうパック又は佐川以外の宅配会社でも構いませんが、「郵便」や「レターパック」など、
発送日(投函日)の記録が残らず、着日を指定できない方法は、ご利用なりませんようお願いします。
ご返却発送日の確認ができない方法でご返却された場合、レンタル機器到着日の前日をレンタル終了日とさせていただきます。
ただしコンビニなどでは、早い時間にその日の集荷が終わっている場合があります。その場合は翌日扱いになりますのでご注意ください。コンビニのその日の集荷が終わっている場合でも、近隣の宅配便営業所などでは18時や19時くらいまで、当日扱いで受けていただける場合があります。
【ご返却先】
〒550-0004
大阪市西区靱本町1-9-15 近畿富山会館5F
神戸WiFiレンタル事務局 WiFiストア 宛
06-6940-7258
レンタル端末不良、故障について
ご提供しているレンタル端末については、商品を返却後、動作確認も含めて本体のリセット、クリーニングを行っておりますので、
管理には万全を期しておりますが、お申込後以下の場合機器交換をお受けいたします。
・サービスエリア内なのに圏外で接続できない。(HWユーティリティの「接続」ボタンをクリックできない)
・接続後、しばらくすると切断される。
・パソコンがレンタル機器を認識しない。
・パソコンにHWユーティリティやドライバなどをインストールできない。
端末不良及び故障の場合、お手数ですがレンタル機器のお届け日から 3日以内に カスタマーセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンターより、代替端末を即日発送致しますので、不良・故障端末を代替端末に同梱致します「返却用伝票」（元払い）で返却願います。
